Zonder check geen uitbetaling

Accountverificatie bij Winlion Casino: papieren, termijn en uitleg

Elke vergunninghouder moet weten wie er speelt en waar het geld vandaan komt; bij ons is dat binnen 54 uur geregeld.

Zes punten op een rij

Wie controleert jouw account en hoe lang duurt dat?

Zo werkt het bij ons: geen verrassingen achteraf, wel duidelijke afspraken.

  1. 1

    Controle door

    Winlion Gaming Limited

  2. 2

    Vergunning

    Malta Gaming Authority, MGA/B2C/418/2019

  3. 3

    Doorlooptijd

    54 uur

  4. 4

    Uiterlijk nodig

    voor je eerste uitbetaling

  5. 5

    Vragen

    [email protected]

  6. 6

    Minimumleeftijd

    18+

Zo vaak gaat het mis

Je eerste upload: van account naar groen vinkje

Deze vijf stappen schelen je een tweede ronde en een week wachten.

  1. 1

    Het verificatiegedeelte in je account

    Zodra je inlogt, zie je in je account het onderdeel waar de check op je wacht. Kijk eerst welke documenten daar gevraagd worden, want dat scheelt je een tweede ronde.

  2. 2

    Vier hoeken, geen reflectie

    Een foto of scan van je identiteitsbewijs lever je aan met alle vier de hoeken in beeld. Let op dat er geen lamp op het paspoort of de kaart reflecteert, want dan wordt de foto afgekeurd.

  3. 3

    Welk bewijs van adres geldt?

    Voor je adres telt alleen een document waar je naam en het volledige adres op staan, niet ouder dan wat wij vragen. Een uittreksel of rekeningafschrift werkt, zolang de tekst maar scherp is.

  4. 4

    Na je storting volgt soms een bevestiging

    Heb je gestort met een betaalmethode op je eigen naam, dan vragen we soms een bevestiging daarvan. Maak een screenshot waarop je naam, de methode en de transactie zichtbaar zijn.

  5. 5

    Hoe lang duurt het nog?

    Na het versturen blijft je aanvraag in behandeling en hoor je van ons zodra er iets ontbreekt. Wijzig intussen niets aan je gegevens, want dat zet de controle weer terug naar het begin.

Drie papieren en wat ze zeggen

Kies het juiste bewijs per onderdeel

Hiermee zie je meteen welk bewijs bij welk onderdeel hoort en hoe je het aanlevert.

Identiteitsbewijs

DocumentBewijstOp de kopie
Bewijstwie je bent en je leeftijd
Op de kopiealle hoeken, scherp en onbeschadigd

Adresverificatie

DocumentBewijstOp de kopie
Bewijstwaar je woont
Op de kopievolledige naam, adres en datum

Betaalmethodebevestiging

DocumentBewijstOp de kopie
Bewijstdat de rekening van jou is
Op de kopiejouw naam, methode en transactie

Selfie met identiteitsbewijs

DocumentBewijstOp de kopie
Bewijstdat het document bij jou hoort
Op de kopiegezicht en document samen zichtbaar
Je staat op het punt

De momenten waarop de controle binnenkomt

Eerst gewoon, dan een uittreksel

Zodra een storting of opname flink boven je gewone patroon uitkomt, wil de AML-controle weten waar dat bedrag vandaan komt. Wij vragen dan om een uittreksel of een bewijs van herkomst.

Laat je leeftijd meteen zien

Bij twijfel over je leeftijd vragen wij een identiteitsbewijs voordat je verder speelt. Zo blijft het account binnen de grens van 18+ en houden wij ons aan de vergunning.

Van aanmelding naar uitbetaling

Je eerste opname is het moment waarop de volledige KYC-ronde plaatsvindt: identiteitsbewijs, adresverificatie en bevestiging van je betaalmethode. Daarna gaan je uitbetalingen sneller.

Herkomst van geld

Routine, geen beschuldiging: waar komt je geld vandaan?

Deze vraag klinkt zwaarder dan hij is: hij hoort bij elke vergunning en gaat niet over jou.

Vanaf het moment dat je speelt onder onze vergunning MGA/B2C/418/2019 van de Malta Gaming Authority, moet Winlion Gaming Limited kunnen uitleggen waar gestort geld vandaan komt. Dat is een vaste AML-plicht voor iedere speler met grotere bedragen, geen verdenking aan jouw adres. Wij vragen het gewoon en jij legt het uit.
Papieren die wij kunnen vragen
Soms is één document genoeg, soms willen wij twee soorten naast elkaar zien.
  • Loonspecificaties van je werkgever
  • Bankafschriften van je betaalrekening
  • Overzicht van je spaargeld
  • Bewijs van verkoop of erfenis
  • Belastingaangifte of jaaropgave
Drie terugkerende fouten

Wat er misgaat bij een afgekeurd document

Dit blok helpt je zodra er een mail van [email protected] in je inbox ligt met een afkeuring.

Vraag een nieuw uittreksel aan
Een bewijs van adres dat te lang geleden is afgegeven, zegt niets over waar je nu woont en wordt daarom geweigerd. Vraag een nieuw uittreksel bij je bank Download een verse energienota
Naam gelijk, dan pas goed
Staat er een andere naam of een ander adres op het document dan in je account, dan kunnen wij het niet aan jou koppelen en gaat het terug. Werk je gegevens eerst bij in je account Stuur het document waarop de juiste naam staat
Foto in plaats van schermafdruk
Een schermafbeelding laat geen randen en geen echtheidskenmerken zien, waardoor wij de foto niet kunnen beoordelen en het bestand afkeuren. Maak een foto van het echte document Leg het plat op een egale tafel
Zekerheid voor je opname

Eerst onduidelijk, straks zo geregeld

Kan ik met mijn mobiel foto's van mijn paspoort insturen?
+
Ja, foto's maken met je telefoon mag en is meestal de snelste route. Zorg dat het hele document scherp in beeld staat, zonder schaduw of flits. Een scan of een gewone foto uit je galerij werkt net zo goed.
Vragen jullie na een paar maanden weer om dezelfde papieren?
+
Nee, in de regel bewaren wij je gegevens en hoef je niets opnieuw te sturen. Alleen bij een verlopen identiteitsbewijs of een gewijzigd adres kan het team om een verse versie vragen. Je hoort dat dan per e-mail via [email protected].
Waarom willen jullie weten waar mijn geld vandaan komt?
+
Een herkomstonderzoek hoort bij de vergunning van de Malta Gaming Authority en helpt ons witwaspraktijken tegen te houden. Het is dus een vaste stap en geen verwijt aan jouw adres. Meestal volstaat een loonstrook, bankafschrift of uitkeringsspecificatie.
Hoeveel uur hebben jullie nodig voor de beoordeling van mijn stukken?
+
Ons verificatieteam rondt de beoordeling binnen 54 uur af. Vaak ben je veel eerder aan de beurt, want een complete en scherpe aanlevering gaat sneller door de controle. Stuur je iets na, dan begint die termijn opnieuw.
Moet mijn account al gecontroleerd zijn voordat ik kan storten?
+
De controle is uiterlijk nodig vóór je eerste opname; dat schrijft de vergunning voor. Eerder kan het team er al om vragen, bijvoorbeeld direct bij registratie of bij je eerste storting. Houd daarom je documenten meteen bij de hand.